Россия (регионы): 8-800-201-32-63
WhatsApp, Viber: +7 (966) 306-39-04
info@tourcontrol.net
tourcontrol.net

Как сообщалось ранее, в последний релиз включена совершенно новая система учета финансов. Мы долго корпели над ней, поэтому хочется рассказать, что же мы так долго делали и что в итоге вышло.

Чем вообще занимается система учета финансов:

  • учет и пересчет цен услуг
  • расчет долгов
  • внесение платежей (в т. ч. возвратов)
  • подсчет комиссий

Все это осложняется тем, что в системе возможен учет одновременно в трех валютах, с курсами двух из них относительно третьей, автокоррекция цен по курсам ЦБ и поставщиков (пока доступно только для России), раздельный учет цен от поставщика и для клиента, расчет скидок по услугам в процентах и в валюте, учет платежей в каждой из валют цен, расчет долгов по средневзвешенному курсу валют, учет комиссий при проведении платежей, аннуляция и возврат средств, а также разные варианты расчета комиссии агентства по заявке. Иными словами, тут было над чем подумать.

Новая система — уже третья по счету, и прошлые две принципиально отличались от нее.

В самой первой системе цены могли задаваться в иностранных валютах с указанием курса к местной валюте (далее для простоты — рубли, хотя сейчас местной валютой в системе может быть одна из 7 валют СНГ), цены и платежи всегда приводились к рублям. В случае указания всех цен и платежей в рублях проблем никогда не возникало. Все фактические расчеты с поставщиками и клиентами по понятным причинам все равно ведутся в местной валюте.

Но зачастую бывает необходимо задавать цены на услуги в иностранной валюте, так как в ней продает услуги поставщик, стараясь перестраховаться на случай потенциальных потерь из-за изменения курса. И многие агентства предпочитают так же к курсу привязывать цены поставщиков и для клиента.

Кроме того, в одной заявке могут соседствовать услуги, заданные в разных валютах. Например, когда пакетный тур покупается у туроператора за евро, а страховка у местной компании за рубли.

Так как курсы цен услуг могут отличаться от курсов платежей, в случае приведения всего к рублям почти невозможно правильно оценивать задолженности операторам и от клиентов и точно оценивать размер комиссии. Особенно сложная ситуация складывалась в случае включенного автокурса и отсроченной оплаты заявки на 100%: как отследить, какую часть мультивалютного долга пересчитывать по новому изменившемуся курсу, если неизвестно, сколько валюты было оплачено рублевыми платежами?

Все эти сложности периодически выливались в отклонения по долгам: где-то на копейки, а где-то и на тысячи рублей — в зависимости от динамики изменения курса между заданием цен, предоплатой и последующими платежами.

Во второй системе мы решили сбросить с себя необходимость пересчитывать цены по курсу и дать возможность указывать платежи лишь в тех валютах и том объеме, в которых были заданы цены. То есть «указали цены в валюте — вносите платежи в валюте». Но так как фактически расчеты, как было сказано выше, ведутся в рублях, и комиссия валютным заявкам переводится в них же, это создавало дополнительные неудобства для тех пользователей, которые успели перейти на вторую систему.

Разрабатывая третью систему, мы решили устранить все проблемы первых двух. В итоге новая система учитывает долги по каждой валюте отдельно и переводит в рубли по указанным курсам. В платежах же автоматически высчитывается, какую валюту они покрывают. Хотя распределение можно задать и вручную.

В итоге система может переварить все самые сложные комбинации в одной заявке, например, такой вариант:

  • Клиенты решили приобрести индивидуальный тура по основным городам Византийской империи, совершив вояж по Турции и Греции.
  • Номера в Турции бронируются за доллары через Anex, а в Греции — за евро напрямую. При этом билеты Аэрофлота покупаются за рубли, равно как и страховки Росгосстраха.
  • Курс сильно колеблется, поэтому цены на услуги, покупаемые в валюте, лучше в той же валюте и указать.
  • У Анекса свой курс, поэтому для него логично включить автокурс. С греческими отелями расчеты ведутся по курсу ЦБ, для которого также можно включить автоматический пересчет.
  • После оформления заявки, в январе, клиент внес предоплату 30% в рублях по курсу 68,75 рублей за доллар 77,97 за евро, которые были внесены в счет предоплаты поставщикам.
  • Клиент пять раз вносил оставшиеся средства по постоянно меняющимся курсам в размере от 10 до 30%.
  • Оплаты производились разными способами: банковским платежом, наличными, через терминал банковской картой, через Яндекс.Деньги, Webmoney — каждый раз со своей комиссией. И ему автоматически выписывались квитанции по приходным ордерам.
  • Потом клиент передумал и решил отменить уже оплаченную заявку, в результате чего приходится оформлять возвраты от поставщиков с удержанием с клиента определенную сумму в счет штрафов и комиссии.

Если делать все эти операции вручную, как минимум можно запутаться, если не сойти с ума. В ТурКонтроле же вы просто последовательно вносите все транзакции. Все подсчеты ведутся автоматически.

К сожалению, в процессе перехода на новую систему не обошлось без ошибок и потерь. Так, например, нам пришлось срочно доработать программу для возможности выплат комиссий от поставщиков, для чего прежде использовалась возможность переплаты поставщикам для фиксации за ними долга и чего мы не учли.

Также есть проблема, о которой уже было сказано прежде: в заявках, где цены были заданы в валюте, а платежи производились в рублях, невозможно добавить очередной платеж из-за функции контроля за долгами. Так как в таком случае долг в валюте, а в рублях его нет, но рублевый платеж был внесен в старой системе именно в рублях, новая его воспринимает переплатой, не давая «переплатить» еще. Поэтому чтобы устранить ошибку, придется удалить старые платежи и внести их заново.

Реализуя новую систему, мы постарались сделать ее максимально понятной, насколько это возможно, снабдив подсказками. Они поясняют некоторые неочевидные моменты, например, почему сумма к оплате отличается от суммы «Оплачено», когда все выплаты уже совершены и долги равны нулю (потому что курсы цен и оплат могут быть разные); как рассчитывается комиссия и почему она ниже номинальной; как считается итог при аннуляции и пр.

Конечно, блок оплат стал сложнее, но не настолько, насколько мог бы, с учетом того, сколько возможностей он получил. Для пользователей, которые вели все в рублях, изменения будут не так чувствительны, если не считать новых возможностей по аннуляции, расчету комиссии и отмены услуг и платежей.

Но для менеджеров, ведущих учет в валюте, а таких очень много, ведение заявок и сопутствующие расчеты существенно упростятся.

Если у вас возникнут замечания по работе новой системы или же есть предложения по ее улучшению, мы всегда будем рады вас выслушать!

Новости

Технические проблемы

18.10.2021
Сегодня утром, 18 октября, наблюдаются проблемы с сертификатом безопасности. Мы уже занимаемся решением, и скоро все заработает в штатном режиме. Приносим извинения за неудобства!

Смена оборудования

19.04.2021

Обновлено: В течение нескольких дней в период с 19.04 по 30.04 в ночное время с 23:00 по 03:00 МСК будут проводится технические работы, связанные со сменой оборудования, что необходимо в связи с грядущим переходом на новую версию системы.

В периоды проведения работ система может быть недоступна.

Увеличение тарифа Single

14.03.2021

С 15 апреля 2021 года стоимость предоставления услуг по старому тарифу Single будет увеличена на 20% до 180 ₽/мес.

Отметим, что это первое повышение стоимости с 2013 года.

Свежее в блоге

Увеличение производительности системы

09.05.2021

Рады сообщить, что в результате смены оборудования и ряда компонентов программного обеспечения нам удалось повысить скорость загрузки страниц до 20 (да, двадцати) раз!

Это особенно хорошо заметно на страницах, загрузка которых требует выполнения больших запросов к базам данных и их обработки на стороне сервера. Теперь такие действия происходят практически мгновенно.

Переезд на новую аппаратную и программную платформу — один из ключевых этапов по подготовке к переходу на новую версию, релиз которой медленно, но верно приближается.

Доработки март-июнь

09.07.2020

Добавлен ключ $claim_payed_word$. Исправлено слово "рубль" для сумм прописью. Теперь административные сообщения, а также о бонусах и нехватке средств на счету отправляются и на email_2 (доп. почтовый ящик). Добавлены ключи table_flights_to и table_flights_from по аналогии с ключом table_flights, но с фильтрацией по направлению. Добавлены ключи representative_io (Имя Отчество представителя) и claim_supplier (список поставщиков через запятую). Исправлена ошибка, из-за которой возникали проблемы на странице настройки ТВ. Исправлено получение курсов ТО "извне"...

Доработки декабрь–февраль

14.01.2020

Изменения в ключе table_booking_steps. Теперь в сумме платежей и подтверждения учитываются комиссии, заплаченные клиентом.

Исправлена ошибка в сущности "User".

Поля для ссылок на аккаунт соц. сетей для туриста в полном редакторе и в таблице туристов в заявке.

Подготовка совместимости с новой версией.

Исправления в форме логина в кабинете туриста...

 
 
 

Что такое ТурКонтрол
и чем он поможет турагентству?

  • Работает в «облаке»

    Доступен отовсюду и всегда,
    нужен лишь доступ в интернет.

  • Ищет туры, обновляет
    фин. гарантии и курсы

    Можно искать туры по основным
    операторам прямо в системе.

  • Генерирует документы
    «на лету» в один клик

    Создавайте и отправляйте документы
    клиентам за секунды.

  • Ведет учет, статистику и аналитику

    Вы знаете все, что происходит
    в деятельности компании

  • Имеет интеграции
    с десятком сервисов

    Телефония, рассылки, бухгалтерия
    и многое другое.

  • Увеличивает производительность

    Меньше волокиты — больше прибыль

  • Подходит для компаний любого размера

    Можно использовать индивидуально
    или компанией с десятками офисов.

  • Надежно хранит все данные

    Все критически важные данные шифруются,
    соединение защищено.

Что говорят наши клиенты

  • ТурКонтроль для нашего агентства настоящая находка! Весь объем информации,необходимый для успешного ведения и отслеживания забронированных заявок,всё в одном месте! Понимание сколько, когда, куда, кем оплачено!Бухгалтерия отдыхает! Полный порядок за минимальные деньги! Рекомендуем!
    Анна, ООО «Юнитурс Отдых», Москва
  • Отдаю предпочтение ТК благодаря приятному юзер интерфейсу и полному инструментарию, необходимому для нашей компании. Благодарю за оперативную работу службы поддержки и за гибкий подход - практический все наши пожелания были учтены и реализованы.
    Максим, Туристическая компания «Тур24», Екатеринбург/Нижний Тагил
  • Одна из лучших программ для автоматизации и учета деятельности туристического агентства с еженедельными обновлениями и улучшениями, отзывчивой тех.поддержкой и простотой использования, как для турагентства так и для туриста в личном кабинете.
    Дмитрий, «ДИ ЭМ СИ ОРИЕНТАЛЬ», Москва
  • Используем CRM TOURCONTROL в работе агентства 2 года. Данная CRM богата настройками, поэтому возможности системы исследуем до сих пор))). За время использования появилось много нового, радует бесперебойность в работе и особенно работа техподдержки, которая всегда "начеку", всегда все обстоятельно объяснит, выслушает пожелания. Система не дорогая, функциональная, надежная.
    Дмитрий, ГК «Родные курорты», Екатеринбург/Челябинск
  • 1

Тарифы на использование ТурКонтрола

Тариф 1

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Базовый функционал

1 МБ на Диске

Тариф 2

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Бесплатная настройка документов, формы на сайт, телефония

1 ГБ на Диске

Тариф 3

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства или небольшой сети туристических агентств с 1–3 офисами.

Бесплатная настройка документов, офисы, формы на сайт, телефония

3 ГБ на Диске

Тариф 4

до 20-ти сотрудников

Тариф для туристических фирм больше среднего с 4–10 офисами.

Бесплатная настройка документов, API, офисы, формы на сайт, телефония

5 ГБ на Диске

Тариф 5

до 50-ти сотрудников

Тариф для сети турагентств с 6–15 офисами.

API, офисы, формы на сайт, телефония

10 ГБ на Диске

Single Украина

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

Economy Украина

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

Standart Украина

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

Luxe Украина

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

Superior Украина

до 30-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

Single Беларусь

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

Economy Беларусь

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

Standart Беларусь

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

Luxe Беларусь

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

Superior Беларусь

до 50-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

Single Казахстан

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

Economy Казахстан

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

Standart Казахстан

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

Luxe Казахстан

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

Superior Казахстан

до 50-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

Single Узбекистан

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

Economy Узбекистан

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

Standart Узбекистан

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

Luxe Узбекистан

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

Superior Узбекистан

до 50-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

Single Азербайджан

1 сотрудник

Тариф для менеджеров-одиночек и фрилансеров.

Все доступные

1 ГБ на Диске

Economy Азербайджан

1–3 сотрудника

Тариф начального уровня для работы небольшого турагентства.

Все доступные

3 ГБ на Диске

Standart Азербайджан

до 10-ти сотрудников

Тариф для среднего турагентства с 1–3 офисами.

Все доступные

5 ГБ на Диске

Luxe Азербайджан

до 20-ти сотрудников

Тариф для средних туристических фирм с несколькими офисами.

Все доступные

10 ГБ на Диске

Superior Азербайджан

до 50-ти сотрудников

Тариф для крупных турагентств.

Все доступные

20 ГБ на Диске

Интеграции с другими сервисами

Эвотор

Appex

Телфин

Бинотел

Zadarma

MangoOffice

Qui-Quo

ТурВизор

UniSender

Селектел

Турбот

Ожидаются:

МоеДело

Ростелеком

WhatsApp

Roistat

UIS

SMS Центр

Ключевые особенности и преимущества ТурКонтрола

  • Автокорректировка цен в валютах
  • Внутренний чат
  • Финансовые гарантии ТО
  • Встроенный поиск пакетных туров по основным операторам
  • Браузерное расширение
  • Заботливая техподдержка
  • Возможность персональных доработок
  • Развитый API
  • Генерация всех документов по сделкам за секунды

Система отслеживает курсы валют основных туроператоров и автоматически корректирует перевод тех цен в рубли, которые указаны в валюте.

Из-за частых колебаний курсов валют давно устоялась практика, когда и туроператоры, и турагенты указывают цены рублях (или другой локальной валюте), но обязательно с привязкой цены к текущему внутреннему курсу валюты. Так как конечные клиенты далеко не всегда оплачивают 100% стоимости услуг в день бронирования, менеджерам приходится отслеживать изменения курсов и корректировать цены и долги. Это большая головная боль, которая снижает риск резкого и невыгодного изменения курса, при котором агентство может потерять деньги.

А что если в заявке фигурируют цены в долларах (билеты), евро (размещения в евро-зоне) и рублях за страховки или другие услуги? Можно еще усложнить задачу: размещения в составе броней от разных операторов со своими внутренними курсами. А клиент вносит оплаты в два, три или более этапов. Как отследить зафиксировать оплаты в нужных валютых и назвать остаток задолженности клиента и перед поставщиками?

ТурКонтрол легко решает эту задачу: вы задаете цены в любой валюте, включаете автокурс, а система автоматически парсит сайты популярных операторов каждые 2 часа и корректирует все валютные цены и долги.

В системе есть внутренний чат, выполняющий множество функций.

Через него можно общаться с сотрудниками всех офисов вашей компании, технической поддержкой системы и получать уведомления о важных изменениях в работе ТурКонтрола.

Помимо этого через чат реализованы возможности общения с клиентами, а именно отправка смс и писем (соответствующие функции подключены).

Система в автоматическом режиме следит за актуальностью финансовых гарантий туристических операторов.

ТурКонтрол автоматически обновляет финансовые гарантии всех внесенных в систему российских туроператоров, ориентируясь на информацию с сайта Ростуризма.

Проверка актуальности происходит при каждом выборе оператора в сделке в качестве поставщика, но не чаще одного раза в сутки. Поставщики, чьи фин. гарантии на сайте Ростуризма не продлеваются, помечаются как устаревшие.

Пользователи системы имеют возможность добавлять поставщиков как самостоятельно (с указанием ссылки на страницу оператора на сайте Ростуризма фин. гарантии добавляются автоматически и моментально), так и через запрос в техническую поддержку.

Встроенный поиск ТурВизор — ищите туры, формируйте подборки и оформляйте услуги не выходя из ТурКонтрола!

Поиск туров оптимально встроен в логику работы ТурКонтрол: он доступен в заявках на этапе подбора.

Вы оформляете подбор, указываете основные детали тура, а затем нажимаете кнопку «Начать поиск отелей и туров». Система сама переведет указанные детали в параметры поиска. Остается лишь запустить поиск и выбрать подходящие варианты, из которых можно формировать подборки для отправки туристам.

Но и это еще не все! Выбранный тур со всеми включенными в него услугами можно перевести в один клик в сделку!

Браузерное расширение упрощает бронирование у туроператора

Наше расширение для браузеров на основе Chromium (Google Chrome, Yandex Browser, Opera) может получать данные из оформляемой сделки и помогает переносит данные в кабинет туроператора, сокращая количество действий и затрачиваемое время.

Расширение доступно бесплатно в магазине расширений Chrome.

Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям

В отличие от прочих служб поддержки наша действительно старается помочь всем, кто к ней обращается. Мы не оставляем ни одного вопроса без ответа, и обычно отвечаем на вопросы в течение одного часа, но чаще — в течение 15-ти минут.

В случае обнаружения небольшой неисправности исправление может быть выпущено в тот же день. Решение более сложных проблем обычно укладывается в рамки недели.

Для наших клиентов мы доступны по телефону, почте, Скайпу и чатам на сайте и в системе.

Вы можете заказать персональные доработки ТурКонтрола под нужды вашей компании

Обычно мы бесплатно реализуем пожелания наших пользователей, если они не расходятся с нашей стратегией развития и будут полезны и востребованы другими пользователями.

Если же доработки носят специфический характер, вы можете заказать их реализацию за отдельную плату. Стоимость и сроки согласуются индивидуально.

API ТурКонтрола — программный интерфейс для взаимодейтвия с внешними сервисами

С момента запуска API мы постоянно дорабатываем его, делая доступными все большее количество функций. Программный интерфейс может быть полезен для реализации таких задач, как кабинет туриста на стороне сайта турагентства или для подключений сервисов вроде чат-ботов и других.

API доступен не на всех тарифах.

Забудьте о ручном оформлении документов!

ТурКонтрол позволяет настроить шаблон почти любого документа — договора, приложения, согласия на сбор персональных данных, банка заявки, приходного ордера, фин. гарантий ТО и других.

Достаточно единожды настроить шаблон, и последующее оформление документов сведется к выбору нужного шаблона из списка и нажатию на кнопку «Печать».

Зарегистрируйтесь и начните
пользоваться бесплатно
уже сегодня!

  • 1 неделя бесплатного доступа с возможностью продления
  • полный функционал платной версии*
  • тариф на 10 сотрудников с возможностью расширения
  • настройка за 5 минут, бесплатное первичное обучение
  • полная техническая поддержка по телефону,
    Cкайпу и через чат
  • обучающая рассылка и другие материалы

* Кроме услуг и сервисов, оплачиваемых непосредственно их поставщикам, например, рассылки.

Заполните форму получите
приглашение в систему:

Я согласен с условиями публичной оферты.

Я согласен получать рассылки от системы.

Нажимая кнопку «Получить приглашение на емейл», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

Скринкасты


Трудности перевода - TourControl — облачная CRM-система для турагентствСоздание сделкиТрудности перевода - TourControl — облачная CRM-система для турагентств

Работа с таблицамиТрудности перевода - TourControl — облачная CRM-система для турагентствДокументы, часть II (настройка)

Трудности перевода - TourControl — облачная CRM-система для турагентств