1. Как работает IP-телефония и в чем ее польза
Звонки в IP-телефонии «проводятся» через интернет без участия привычных телефонных проводов, телефонных станций и пр.
В чем плюсы:
- не нужно подключение «настоящего» проводного телефонного номера;
- возможно подключение номеров любых регионов и стран, а также федеральных (8-800 и т. п.);
- номер не привязан к офису и переедет вместе с вами, если это понадобится;
- низкие расходы на связь, особенно на междугородние и международные звонки;
- гибкая настройка переадресации и распределения вызовов;
- запись разговоров;
- определение номеров (актуально для CRM);
- подключение дополнительных телефонных линий;
- голосовые приветствие и меню;
- функция звонка с сайта и прочие прелести.
2. IP-телефония в ТурКонтроле
Уже реализованные возможности:
- прием звонков прямо в систему;
- определение номера входящего звонка;
- поиск абонентов по телефону;
- фиксация пропущенных вызовов;
- вызов абонентов один кликом;
- индикация вызовов;
- создание заявок при звонке;
- занесение неизвестных контактов при звонке;
- открытие карточки клиента при звонке;
- параллельные вызовы;
- журнал звонков.
3. Как подключить и настроить
- Связываемся с Телфином, не забывая про промокод DLTOURCONTROL;
- Выбираем внешний номер или перерегистрируем имеющийся;
- Подключаем виртуальную АТС, за которую мы вернем на счет в ТК 75% стоимости подключения при использовании промокода;
- В разделе «Телефония» в ТК настраиваем подключение вашего аккаунта в Телфине к ТК и определяем внутренние линии сотрудникам;
- Настраиваем SIP-клиент, мобильный, IP-телефон или АТС — смотря что вы предпочтете.
На примере московского номера и линий на 4-х сотрудников:
Разовый платеж, рублей | Ежемесячные платежи, рублей | |
---|---|---|
Номер | 1000 | 600 |
Виртуальная АТС | 2000/500* | 500 |
Интеграция с ТК | 0 | 0 |
Итого | 3000/1500 | 1100 |
На примере 8-800 и 10-ти сотрудников:
Разовый платеж, рублей | Ежемесячные платежи, рублей | |
---|---|---|
Номер | 2950 | 1180 |
Виртуальная АТС | 2000/500* | 500 |
Интеграция с ТК | 0 | 0 |
5 доп. линий | 0 | 500 |
Итого | 4950/3550* | 2180 |
* Мы компенсируем вам 75% стоимости подключения виртуальной АТС (1500 рублей), если при заполнении заявки на сайте Телфин вы используете промокод DLTOURCONTROL. Средства будут зачислены на ваш счет в ТурКонтроле в течение месяца.
Возможно подключение номеров для Украины, Казахстана, Латвии и многих других стран.
5. Частые вопросы
Не понимаю, что такое IP-телефония. Поможете разобраться?
Разумеется!
Кому платить?
Оплата за подключение и использование телефонии производится только компании Телфин.
Медленный интернет?
Обмен данными через интернет при использовании IP-телефонии скромный, поэтому проблемы это не составит.
Если мы прекратим использовать ТурКонтрол?
Номер и все прочее останутся за вами.
Будут ли другие операторы?
Да, но через некоторое время.
Как настроить?
Звоните и пишите, мы подскажем!
Долго ли подключать?
Можно уложиться в два-три дня, а можно и быстрее.
Дорого ли это?
Отнюдь! См. «Сколько стоит»
У меня уже есть номер, подключенный к другому оператору, как быть?
Можете его перерегистрировать и использовать с Телфином. Но есть нюансы: оплата за использование номера будет по-прежнему производиться прошлому оператору, и при исходящих звонках клиенты не увидят вашего номера.
Можно ли подключить 8-800 к телефонии?
Да!
Подключение номера другого региона или страны?
Да!
Подключение не из России?
Да!